抖音：将可能诱发“网暴”“开盒”等事件信息纳入“争议”热点研判处置

5月(yuè)27日(rì)，抖音公布《抖音社区热点信息和账号治理规则（试行）》。《规则》中提到，一直以来，抖音是许多网友关注(guānzhù)和参与热点的窗口，承载着用户(yònghù)多元表达的需求。与广大用户一道，维护温暖、理性、包容的社区环境，是抖音工作的重中之重。 但近年来，一些社区内的争议热点事件尚处事实不清阶段，却快速传播、过度发酵，虚假不实信息、网暴言论(yánlùn)等内容伴随其中。事件中的当事人和(hé)相关方也(yě)被广泛关注和讨论。有的当事人因争议言行蹭取流量，进而与商业利益捆绑。还有(háiyǒu)一些账号，或(huò)断章取义制造冲突，或伪造信息蹭热营销，借热点事件不当获利。 抖音表示(biǎoshì)，在有关(yǒuguān)部门的指导下，依据《中华人民共和国网络安全法》《网络信息(xìnxī)内容生态治理规定》《关于加强“自(zì)媒体”管理的通知》等法律法规和政策要求，以及《抖音用户服务协议》《抖音社区自律公约》等相关平台规则(guīzé)，制定《抖音社区热点(rèdiǎn)信息和账号治理规则（试行）》。《规则》将针对争议热点事件信息传播、热点当事人账号及热点事件中出现的违规账号和内容提出治理方案(fāngàn)。部分重点措施包括： 对(duì)社区热点信息建立识别、研判(yánpàn)、分类，以及标记和追踪机制。将事件新闻要素不齐全、信息来源标注不完善、无(wú)权威信源报道等热点内容纳入“存疑”热点持续追踪。将存在传播偏激对立情绪、侵犯当事人(dāngshìrén)权利、可能(kěnéng)诱发“网暴”“开盒”等事件信息纳入“争议”热点研判处置。 与主流媒体、权威机构建立协同机制(jīzhì)，推动真实信息传播。和媒体与权威机构保持合作，加大对(duì)社区各类涉及热点内容的(de)事实核查(héchá)，建立“热点事实核实机制”。同时，建立热点辟谣(pìyáo)机制，交叉应用人工智能大模型和人工“验真”等多种手段，对热点事件中的谣言点展开识别、打击(dǎjī)，联动中国互联网联合辟谣平台等各方进行辟谣，并通过产品机制放大辟谣传播效果。 对社区争议热点信息做专项(zhuānxiàng)内容治理。针对在事实尚未完整披露的情况下过度发酵、未经充分核实(héshí)但引起广泛传播和争议讨论的事件信息，依据法律法规及政策要求，重点治理虚假(xūjiǎ)不(bù)实信息和网暴言论(yánlùn)等违法违规内容。为热点的核实和真相的揭示争取时间，避免争议甚至不实信息传播误导公众、损害用户合法权益。 对热点当事人(dāngshìrén)账号的权益保护(bǎohù)和(hé)行为(xíngwéi)约束。为打击仿冒热点当事人行为、保护当事人权益，以热点事件当事人或(huò)其亲友身份发布内容的账号，需在一定时间内提供证明材料。身份明确者，账号将在显著位置予以标识。平台还将完善防网暴工具，提供“一键防网暴”功能，严厉处置(chǔzhì)针对当事人的“人肉(ròu)”“网暴”。同时，为避免因争议(zhēngyì)(zhēngyì)行为获取流量(liúliàng)后与商业利益捆绑，引发更大争议讨论或违规营利，在流量激增期对存在不当行为或争议的事件当事人启动适度降热和“冷静”机制，包括但不限于暂停关注、限制流量或限制投稿/直播等。同时，针对争议热点当事人账号在事件周期内暂停商业变现功能，包含但不限于直播打赏、电商带货、星图商单、广告合作等功能。 抖音称，对热点事件中出现的违规账号(zhànghào)，采取长效(zhǎngxiào)约束治理。针对热点事件中出现的违规账号和责任主体，平台将结合违法违规事实(shìshí)，并根据法律法规及政策要求，采取长效约束治理，包括但(dàn)不限于清理违规内容、清理争议期间涨粉、暂停关注(guānzhù)、限制流量或限制投稿/直播、粉丝外显(wàixiǎn)管控等，同时关闭其商业变现(biànxiàn)渠道。对情节较轻、已消除或改善不良影响的账号，平台将依据法律法规及政策要求，综合考量其整改措施、用户权益损失(sǔnshī)弥补、负面影响消除情况等多个维度(wéidù)，在获得有关部门的同意和相关账号主体就后续合规运营的确认(quèrèn)后，适当放开冻结限制措施，将账号纳入恢复观察阶段，并限制投稿内容、直播间流量，同时对其商业变现能力与渠道进行一定程度的限制。 当天(dàngtiān)，据“网信(wǎngxìn)中国”，近日，中央(zhōngyāng)网信办专门印发通知，从阻断“开盒”信息传播、完善预警机制、加大惩治力度、优化保护措施、加强宣传引导等多个维度明确工作要求，督促各地网信部门、各网站平台(píngtái)进一步强化“开盒”问题整治工作。同时(tóngshí)，召开专题部署会议，要求微博、腾讯、抖音、快手、百度(bǎidù)、小红书、知乎、哔哩哔哩、豆瓣等多家重点网站平台，对照通知抓好各项任务落实，切实履行主体责任，以“零容忍”态度坚决打击“开盒”乱象(luànxiàng)。 中央网信办有关负责同志表示，“开盒”问题直接关系人民群众切身利益，近段时间以来，网信部门结合职责，深入开展(shēnrùkāizhǎn)整治工作，全面(quánmiàn)清理各类(gèlèi)涉“开盒”违法违规信息，从严处置传播相关内容的账号和群组，依法按程序(ànchéngxù)处罚3家大型网站平台，组织重点网站平台定期发布治理公告，公布典型案例，并向公安机关通报(tōngbào)违法犯罪线索。 澎湃(pēngpài)新闻首席记者 范佳来 (本文来自(láizì)澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)